Preguntas Frecuentes
Sobre el producto
¿Qué son los audífonos open-ear?
Son audífonos que no se insertan en el oído ni lo tapan. El sonido llega a través del hueso temporal (conducción ósea), dejando tu conducto auditivo completamente libre. Escuchas tu música Y tu entorno al mismo tiempo.
¿Es buena la calidad de sonido?
Sí. El Pulse 1 tiene Bluetooth 6.0 (última generación), que ofrece audio estable, sin cortes y con baja latencia. La calidad es excelente para música, podcasts, llamadas y videos.
¿Se escucha la música alrededor?
A volumen moderado (60-70%), la gente a tu alrededor no escucha nada. A volumen alto, puede haber una leve filtración — mucho menor que un parlante.
¿Sirven para hacer deporte?
Sí. Certificación IPX5 (resiste sudor y lluvia), pesan solo 24.3 gramos y se ajustan firme sin rebotar. Ideal para correr, bicicleta, gym, caminatas.
¿Sirven para trabajar (calls, reuniones)?
Sí. Micrófono incorporado con reducción de ruido. Puedes hacer llamadas todo el día sin dolor de oído — porque no hay nada dentro de tu oído.
¿Son compatibles con mi celular?
Sí. Bluetooth 6.0 es compatible con todos los smartphones: iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei, Motorola, etc. También con notebooks y tablets.
¿Cuánto dura la batería?
8 horas de uso continuo. Se cargan en 1.5 horas vía USB-C.
Sobre la compra
¿El envío tiene costo?
No. Envío gratis a todo Chile, sin monto mínimo. Santiago 2-4 días hábiles, regiones 4-7 días.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Con Mercado Pago puedes pagar en hasta 6 cuotas sin interés:
- 3 cuotas: $15.330/mes
- 6 cuotas: $7.665/mes
Pagas exactamente $45.990 en total. Sin recargo.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito (Transbank/WebPay), Mercado Pago, PayPal y transferencia bancaria.
¿Es seguro comprar en ossonic.shop?
Sí. Certificado SSL activo, pagos procesados por Transbank y Mercado Pago (plataformas certificadas). Nunca almacenamos datos de tu tarjeta.
Sobre envío y entrega
¿Cuánto demora en llegar?
| Zona | Plazo |
|---|---|
| Santiago (RM) | 2-4 días hábiles |
| Regiones | 4-7 días hábiles |
| Zonas extremas | 7-12 días hábiles |
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Recibes un email con número de seguimiento apenas se despacha.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega?
El courier intenta 2 veces. Si no te encuentra, deja el paquete en la sucursal más cercana para que lo retires con tu RUT.
Sobre garantía y devoluciones
¿Tiene garantía?
Sí. 90 días de garantía por defecto de fábrica + cobertura extendida hasta 6 meses (cambio, reparación o reembolso).
¿Puedo devolver si no me gusta?
Si no lo has usado (sello intacto, empaque original), tienes 10 días para devolverlo con reembolso completo.
¿Cómo hago un reclamo de garantía?
Escríbenos por WhatsApp, email (ossonic00@gmail.com) o Instagram (@ossonicl). Te respondemos en menos de 24 horas.
¿Necesito la boleta para la garantía?
No es obligatorio. Con tu nombre o email verificamos tu compra.
Sobre OSSonic
¿Son una marca chilena?
Sí. OSSonic es una marca chilena pionera en audio open-ear. Soporte local, envío desde Chile, garantía directa.
¿Tienen tienda física?
Actualmente operamos solo online a través de ossonic.shop. Soporte por WhatsApp, email e Instagram.
¿Cómo los contacto?
- WhatsApp: disponible en la web (respuesta rápida)
- Email: ossonic00@gmail.com
- Instagram DM: @ossonicl
- Horario: Lunes a Sábado, 9:00 a 20:00
¿Tu pregunta no está aquí? Escríbenos por WhatsApp y te respondemos en minutos.
OSSonic — Audio open-ear. La nueva forma de escuchar.